入夏以來，銅陵地區(qū)持續(xù)遭遇高溫酷暑天氣，對通信網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行構(gòu)成嚴(yán)峻考驗(yàn)。為確保廣大用戶在極端天氣下依然能夠享受順暢、可靠的移動通信服務(wù)，安徽移動銅陵分公司未雨綢繆，精心部署，全面打響了高溫網(wǎng)絡(luò)保障攻堅戰(zhàn)。
一、 周密部署，構(gòu)建高效指揮體系
分公司高度重視高溫天氣下的網(wǎng)絡(luò)保障工作，成立了由公司領(lǐng)導(dǎo)掛帥的專項(xiàng)保障領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組迅速制定并下發(fā)了詳盡的《高溫天氣網(wǎng)絡(luò)保障應(yīng)急預(yù)案》，明確了各部門職責(zé)分工與協(xié)同機(jī)制。依托7x24小時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心，建立了“實(shí)時監(jiān)測、快速響應(yīng)、協(xié)同處置”的一體化指揮調(diào)度體系，確保任何網(wǎng)絡(luò)異常都能在第一時間被發(fā)現(xiàn)、定位和修復(fù)。
二、 聚焦重點(diǎn)，全面排查整治隱患
針對高溫易引發(fā)的設(shè)備過熱、電力負(fù)荷激增、火災(zāi)風(fēng)險升高等問題，分公司組織了一支由技術(shù)骨干組成的專項(xiàng)巡檢隊(duì)伍。他們對全市范圍內(nèi)的核心機(jī)房、基站、傳輸線路等關(guān)鍵通信設(shè)施展開了拉網(wǎng)式排查。重點(diǎn)檢查了機(jī)房空調(diào)制冷系統(tǒng)、開關(guān)電源、蓄電池組等設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，并對室外基站的散熱系統(tǒng)、供電線路進(jìn)行了加固和維護(hù)。對于排查中發(fā)現(xiàn)的老舊設(shè)備、潛在風(fēng)險點(diǎn)，立即建立臺賬，限期完成整改，將隱患消除在萌芽狀態(tài)。
三、 科技賦能，提升智能運(yùn)維水平
在此次保障攻堅戰(zhàn)中，安徽移動銅陵分公司積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)提升保障效能。通過智能網(wǎng)管平臺，實(shí)現(xiàn)了對全網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行溫度、負(fù)載率等關(guān)鍵指標(biāo)的實(shí)時監(jiān)控與智能預(yù)警。系統(tǒng)能夠自動分析數(shù)據(jù)趨勢，對可能出現(xiàn)過載或故障的設(shè)備進(jìn)行預(yù)判，并提前向維護(hù)人員推送工單，變“被動搶修”為“主動預(yù)防”。還利用無人機(jī)對山區(qū)、偏遠(yuǎn)地區(qū)的基站和光纜線路進(jìn)行巡檢，大大提升了巡檢效率和安全性。
四、 快速響應(yīng)，強(qiáng)化應(yīng)急搶修能力
分公司組建了多支應(yīng)急搶修突擊隊(duì)，備足備齊了發(fā)電機(jī)、備用設(shè)備、防暑降溫藥品等各類應(yīng)急物資。所有搶修車輛和人員均處于24小時待命狀態(tài)。一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障，確保能夠“召之即來，來之能戰(zhàn)”。在搶修過程中，工作人員克服高溫酷暑、作業(yè)環(huán)境復(fù)雜等困難，爭分奪秒進(jìn)行故障排查和設(shè)備修復(fù)，以最快速度恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)暢通，用實(shí)際行動詮釋了“客戶為根，服務(wù)為本”的承諾。
五、 貼心服務(wù)，保障客戶優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)
在保障網(wǎng)絡(luò)“硬實(shí)力”的分公司也同步做好客戶服務(wù)的“軟保障”。通過10086熱線、官方APP、微信公眾號等多種渠道，及時向用戶發(fā)布網(wǎng)絡(luò)維護(hù)信息和安全用電提醒。針對高溫期間用戶可能增加的室內(nèi)用網(wǎng)需求，加強(qiáng)了對家庭寬帶、企業(yè)專線等服務(wù)的監(jiān)測與優(yōu)化，確保居家辦公、在線教育、休閑娛樂等各類應(yīng)用體驗(yàn)流暢。
此次高溫網(wǎng)絡(luò)保障攻堅戰(zhàn)，是對安徽移動銅陵分公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維能力、應(yīng)急響應(yīng)水平和社會責(zé)任感的一次全面檢驗(yàn)。分公司將以高度的責(zé)任感和專業(yè)的執(zhí)行力，持續(xù)守護(hù)通信“生命線”，為廣大用戶筑牢高溫下的“網(wǎng)絡(luò)清涼屏障”，為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和民生保障提供堅強(qiáng)有力的數(shù)字化支撐。
